Política de Devolución y Cambio de Productos

En nuestra tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política clara y sencilla para que puedas realizar cambios o devoluciones de manera rápida y sin inconvenientes. A continuación, te explicamos cómo funciona este proceso y las condiciones que debes tener en cuenta.

¿Cómo puedo cambiar o devolver un producto?

para realizar el cambio o devolución:

Desde la comodidad de tu domicilio: Puedes escribirnos al correo electrónico [email protected] con los detalles del producto que deseas cambiar o devolver. Nuestro equipo de atención al cliente te contactará a la brevedad para coordinar la recogida y el proceso.

Condiciones para realizar devoluciones y cambios

Para que tu solicitud sea válida, debes tener en cuenta lo siguiente:

Las devoluciones y cambios solo pueden realizarse dentro de los 8 días siguientes a la fecha de compra.
El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas originales y en el empaque intacto.
Es importante conservar el ticket o comprobante de compra, ya que es requerido para validar el proceso.

¿Qué productos no aplican para cambio o devolución?

Productos en oferta o promociones especiales, salvo que presenten algún defecto de fábrica.
Artículos personalizados o hechos a la medida, a menos que tengan un defecto.

¿Qué hago si el producto llegó dañado o con defecto?

Si recibiste un producto con algún daño o defecto, contáctanos inmediatamente al correo [email protected], indicando el problema y adjuntando fotografías claras del producto. Nuestro equipo gestionará la solución más adecuada, ya sea un cambio inmediato o la devolución del dinero.

Beneficios de nuestra política

Facilidad y rapidez: Puedes hacer el proceso en tienda o desde casa.
Atención personalizada: Nuestro equipo te acompaña en cada paso.
Seguridad y confianza: Garantizamos que tu satisfacción es nuestra prioridad.

Recuerda que esta política está diseñada para darte tranquilidad y asegurar que tu experiencia de compra sea positiva. Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos.

¡Gracias por confiar en nosotros!